Dernière mise à jour : 14 août 2024
1. Politique de Remboursement
Chez Arcadia, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement sous certaines conditions.
2. Éligibilité au Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si :
- Vous avez acheté un produit sur notre site web Arcadia.ma.
- Vous avez contacté notre service client dans le même jour de la réception de votre commande.
- Le produit est dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
3. Exclusions
Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :
- Produits endommagés ou usés après leur réception.
4. Processus de Remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre service client sur whatsapp en fournissant votre numéro de commande et une description du problème.
- Nous vous enverrons des instructions pour retourner le produit.
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement livré.
6. Délai de Remboursement
Le remboursement sera traité dans les 3 jours suivant la réception du produit retourné. Vous recevrez une confirmation par whatsapp lorsque le remboursement sera effectué.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
- Par Whatsapp ou téléphone : 0703-079-708
Nous nous efforçons de résoudre tout problème et de vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance en Arcadia.